Vzhledem k vysokému počtu objednávek je aktuální doba výroby cca 2 týdny.
Zákaznická podpora:info@estampada.cz
    Ceny v:
    Domů / Vrácení / výměna zboží

    Vrácení / výměna zboží

    Objednali jste si u nás kousek, který Vám nesedí velikostí nebo se Vám nelíbí? Nic se neděje 😊 Zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí balíčku.

    PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ A VÝMĚNU

    Vrácené nebo vyměňované zboží musí být:

    • neprané

    • nenošené

    • bez pachů (parfém, kouř, prací prostředky apod.)

    • ve stavu umožňujícím jeho další prodej jako nové

    ⚠️ Za znehodnocené považujeme zejména zboží, které:

    • bylo prané nebo nošené

    • má zápach parfému, kouře, pracích prostředků nebo jiných pachů

    • vykazuje jiné známky používání či úprav

    Takové zboží není možné přijmout zpět ani vyměnit.
    Stav vráceného zboží posuzuje náš tým na základě fyzické kontroly.
    Pokud zboží nebude splňovat podmínky, vyhrazujeme si právo vratku nebo výměnu neuznat a zboží Vám zaslat zpět.

    VRÁCENÍ PENĚZ

    • Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží

    • Částku vracíme na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena

    • Pokud byla objednávka zaplacena dárkovým poukazem nebo slevovým kupónem, proběhne kompenzace formou nového dárkového poukazu / slevového kupónu

    VÝMĚNA ZBOŽÍ

    Pokud Vám nesedí velikost nebo délka, rády Vám ušijeme nový kousek:

    • v jiné velikosti

    • v jiné délce

    Výměna je možná do 14 dnů od převzetí objednávky.
    Prosíme, napište nám předem, a domluvíme se na dalším postupu.

    📦 ZPŮSOBY ZASLÁNÍ VRÁCENÉHO ZBOŽÍ

    ➡️ ZASLÁNÍ PŘES ZÁSILKOVNU S NAŠÍM VRATKOVÝM KÓDEM (DOPORUČUJEME)

    Pokud budete zboží vracet přes Zásilkovnu (ČR nebo SR), můžete využít bezplatné vrácení pomocí našeho vratkového kódu.

    Vratkový kód: 90148340

    Jak postupovat:

    1. Balíček zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodil

    2. Zaneste ho na výdejní místo Zásilkovny s obsluhou

    3. Obsluze sdělte vratkový kód 90148340

    4. Zásilkovna nám balíček pošle zpět – nic neplatíte

    ⚠️ Podání vratky přes Z-BOX není možné.

    Při podání obdržíte potvrzení se sledovacím číslem, díky kterému můžete zásilku sledovat až k nám do dílny.

    Poznámka: pokud vracíte kompletní objednávku a využijete vratkový kód, původní poštovné z objednávky se nevrací, protože zpětné zaslání proběhlo zdarma.

    ➡️ ZASLÁNÍ BALÍČKU NA ADRESU

    Zboží můžete zaslat také poštou, přes Zásilkovnu nebo jinou přepravní společnost na adresu:

    Estampada s.r.o.
    Kralupská 2457
    250 01 Brandýs nad Labem
    📞 +420 773 134 377
    📧 info@estampada.cz

    FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    K balíčku prosím přiložte vyplněný formulář  Estampada_formulář pro odstoupení od smlouvy.

    ⚠️ Bez přiloženého formuláře nemůžeme vrácené zboží přijmout ani zpracovat.

    Pokud nemáte možnost formulář vytisknout:

    • můžete nám ho zaslat e-mailem, nebo

    • jeho obsah napsat ručně na papír a přiložit k balíčku

    👉 Při výměně zboží formulář není potřeba – stačí lísteček s číslem objednávky a informací, za co si přejete zboží vyměnit.

    DŮLEŽITÉ INFORMACE NA ZÁVĚR

    • O přijetí vratky nezasíláme potvrzení

    • Ozveme se Vám, jakmile:

      • vratku zpracujeme a vrátíme peníze, nebo

      • odešleme výměnu

    • Vše vyřídíme nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží

    O odeslání balíčku směrem k nám nás prosím informujte na e-mail:
    📧 objednavky@estampada.cz

    Děkujeme za pochopení a trpělivost.

    Tým Estampada