Vrácení zboží
Objednali jste si u nás jakýkoli kousek a nesedí velikost nebo se Vám nelíbí? Co teď? Nevadí. Zboží můžete vrátit do 14 dnů od chvíle, kdy Vám balíček dorazí.
Neprané a nenošené zboží prosím zabalte tak, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození. Vrátíme vám peníze. (Pokud jste objednávku uhradili dárkovým poukazem/slevovým kupónem, proběhnou kompenzace formou nového dárkového poukazu/slevového kupónu.).
Pokud jste se netrefili s velikostí, můžeme ušít kousek nový ve větší nebo menší velikosti. Nebo jiné délce.
Určitě nám napište a domluvíme se. Výměny jsou tedy možné, a to také do 14 dnů od převzetí objednávky.
➡️ ZASLÁNÍ BALÍČKU PŘES ZÁSILKOVNU S NAŠÍM VRATKOVÝM KÓDEM (Doporučujeme!)
Pokud budete zásilku vracet přes Zásilkovnu (ČR nebo SR), můžete využít kód pro vrácení.
Kód je 90148340
Balíček stačí zanést na nejbližší pobočku Zásilkovny.
Tam sdělíte kód pro vrácení a Zásilkovna nám balíček pošle zpět. Nebudete nic platit.
Při podání zásilky na výdejním místě Zásilkovny obdržíte potvrzení o podání se sledovacím číslem. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat, kde se zásilka právě nachází – včetně okamžiku, kdy dorazí k nám na dílnu.
(Poznámka: pokud vracíte kompletní objednávku a využijete vratkový kód, náklady na původní poštovné z objednávky se nevrací, protože vrácení zpět proběhlo zdarma.)
➡️ ZASLÁNÍ BALÍČKU NA ADRESU
Estampada s.r.o.
Kralupská 2457
250 01 Brandýs nad Labem
telefon: +420 773 134 377, email: info@estampada.cz
Balíček zašlete klidně poštou nebo přes Zásilkovnu nebo jakoukoli jinou přepravní společnost, ale prosím na výše uvedenou adresu.
K balíčku stačí přiložit vyplněný formulář "Estampada_formulář pro odstoupení od smlouvy".
⚠️ Bez přiloženého formuláře pro odstoupení od smlouvy bohužel vrácené zboží nemůžeme akceptovat ani přijmout.
Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, můžete nám ho zaslat e-mailem nebo jeho obsah napsat ručně na papír a přiložit k balíčku. Děkujeme za pochopení.
Pokud se jedná o výměnu, není potřeba přikládat formulář pro odstoupení od smlouvy – úplně postačí, když do balíčku vložíte lísteček s číslem objednávky a informací, za co si přejete zboží vyměnit.
Je dobré nás taky informovat dopředu o balíčku odesílaném směrem k nám na mail: objednavky@estampada.cz.
Upozornění: Potvrzení o přijetí vráceného zboží z naší strany neposíláme. Ozveme se vám hned, jakmile vratku zpracujeme a vrátíme částku zpět na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena, nebo jakmile odešleme výměnu – nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.